Een bruikbare eigen website · Telecommunicatie

Binnen Telecommunicatie is ‘Bedrijven met website’ gemeten op 100 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: online solliciteren op 89 procent en productbeschrijvingen en prijslijsten op 89 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een product online aanpassen op 19 procent. Tussen dat laatste percentage en 100 procent zitten 81 procentpunt. Voor een bruikbare eigen website volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een bezoeker die rechtstreeks op een vestigingspagina landt?

De vergelijking van Telecommunicatie voor ‘Bedrijven met website’ bestrijkt 53 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Logiesverstrekking staat 94 procent en bij Verhuur en handel van onroerend goed 100 procent. Binnen deze selectie is er geen hogere gepubliceerde meetwaarde dan 100 procent. Direct onder 100 procent staat 97 procent bij Reisbureaus, reisorganisatie en -info. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Verhuur en handel van onroerend goed, Verhuur en handel van onroerend goed. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Telecommunicatie tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor een zakelijk blog bijhouden bedraagt het verschil +27 procentpunt (38 procent tegenover 11 procent). Bij sociale media als publicatiekanaal staan juist 87 procent en 84 procent dicht bij elkaar. Voor een bruikbare eigen website is het verschil +8 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Telecommunicatie al werkt met online solliciteren, vraag dan bij de intake hoe ‘Bedrijven met website’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Telecommunicatie begint met een demonstratie van een statuslampje. De hoofdpersoon in de briefing is een gebruiker die wil vaststellen welke melding hij ziet. Voor een bruikbare eigen website krijgt de maker een tweeluik: eerst het lampje samen met de gedrukte naam van de indicator, daarna een tekstalternatief voor alleen een kleurverschil. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een bezoeker die rechtstreeks op een vestigingspagina landt concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: breng de drie meest gestelde vragen van die vestiging in beeld. Als de tester bij een demonstratie van een statuslampje blijft hangen door een openingspagina met een onvindbaar adres, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 100 procent voor bedrijven met website in Telecommunicatie blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gebruiker die wil vaststellen welke melding hij ziet in de testvariant eerst het lampje samen met de gedrukte naam van de indicator aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over online solliciteren.