Een website met platformfunctie · Energie, water, afvalbeheer

Binnen Energie, water, afvalbeheer is ‘Website of app heeft platformfunctie’ gemeten op 9 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: spraakherkenning bij interviews op 9 procent en een bestelling kunnen volgen op 10 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 94 procent. Tussen dat laatste percentage en 9 procent zitten 85 procentpunt. Voor een website met platformfunctie volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een bezoeker die wil weten met welke aanbieder een afspraak ontstaat?

De vergelijking van Energie, water, afvalbeheer voor ‘Website of app heeft platformfunctie’ bestrijkt 44 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Logiesverstrekking staat 10 procent en bij Verhuur van roerende goederen 9 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 10 procent bij Handel. Direct onder 9 procent staat 8 procent bij Groothandel en handelsbemiddeling. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Verhuur van roerende goederen. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Energie, water, afvalbeheer tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor beeld en video delen bedraagt het verschil -10 procentpunt (37 procent tegenover 47 procent). Bij een bestelling kunnen volgen staan juist 10 procent en 10 procent dicht bij elkaar. Voor een website met platformfunctie is het verschil -1 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Energie, water, afvalbeheer al werkt met spraakherkenning bij interviews, vraag dan bij de intake hoe ‘Website of app heeft platformfunctie’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Energie, water, afvalbeheer begint met een uitleespunt voor een watermeter. De hoofdpersoon in de briefing is een gebouwbeheerder die het juiste aansluitpunt wil aanwijzen. Voor een website met platformfunctie krijgt de maker een tweeluik: eerst de positie van het meetpunt op een eenvoudige plattegrond, daarna de route vanaf de toegang tot de meterkast. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een bezoeker die wil weten met welke aanbieder een afspraak ontstaat concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: toon vóór het versturen wie de aanvraag krijgt en wie de dienst levert. Als de tester bij een uitleespunt voor een watermeter blijft hangen door een profiel waar de naam van de aanbieder achter een knop verdwijnt, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 9 procent voor website of app heeft platformfunctie in Energie, water, afvalbeheer blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gebouwbeheerder die het juiste aansluitpunt wil aanwijzen in de testvariant eerst de positie van het meetpunt op een eenvoudige plattegrond aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over spraakherkenning bij interviews.