Een bruikbare eigen website · Eet- en drinkgelegenheden

Binnen Eet- en drinkgelegenheden is ‘Bedrijven met website’ gemeten op 90 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: productbeschrijvingen en prijslijsten op 88 procent en sociale media als publicatiekanaal op 85 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat spraakherkenning bij interviews op 1 procent. Tussen dat laatste percentage en 90 procent zitten 89 procentpunt. Voor een bruikbare eigen website volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een bezoeker die rechtstreeks op een vestigingspagina landt?

De vergelijking van Eet- en drinkgelegenheden voor ‘Bedrijven met website’ bestrijkt 53 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Overige professionele diensten staat 94 procent en bij Gespecialiseerde bouw 91 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 91 procent bij Gespecialiseerde bouw. Direct onder 90 procent staat 88 procent bij Textiel-, kleding-, lederindustrie. Voor Eet- en drinkgelegenheden blijkt 90 procent binnen deze vergelijking een afzonderlijke meetwaarde. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Eet- en drinkgelegenheden tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor online reserveren of bestellen bedraagt het verschil +37 procentpunt (70 procent tegenover 33 procent). Bij sociale media als publicatiekanaal staan juist 85 procent en 84 procent dicht bij elkaar. Voor een bruikbare eigen website is het verschil -2 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Eet- en drinkgelegenheden al werkt met productbeschrijvingen en prijslijsten, vraag dan bij de intake hoe ‘Bedrijven met website’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Eet- en drinkgelegenheden begint met een bestelling voor afhalen en een voor aan tafel. De hoofdpersoon in de briefing is een gast die het juiste afhaalpunt zoekt. Voor een bruikbare eigen website krijgt de maker een tweeluik: eerst het zicht op de balie vanaf de voordeur, daarna de verpakking met een fictief afhaalnummer. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een bezoeker die rechtstreeks op een vestigingspagina landt concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: breng de drie meest gestelde vragen van die vestiging in beeld. Als de tester bij een bestelling voor afhalen en een voor aan tafel blijft hangen door een openingspagina met een onvindbaar adres, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 90 procent voor bedrijven met website in Eet- en drinkgelegenheden blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een gast die het juiste afhaalpunt zoekt in de testvariant eerst het zicht op de balie vanaf de voordeur aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over productbeschrijvingen en prijslijsten.