| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Verhuur en handel van onroerend goed | 15% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 14% |
| Autohandel en -reparatie | 15% |
| Basismetaal, metaalprod.-industrie | 2% |
| Financiële dienstverlening | 30% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 402000, indicator MobieleAppVoorKlanten_22.
Welke functies sluiten aan op een app voor klanten?
Binnen Verhuur en handel van onroerend goed is ‘Mobiele app voor klanten’ gemeten op 15 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: een website met platformfunctie op 18 procent en webgegevens voor redactie gebruiken op 20 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 100 procent. Tussen dat laatste percentage en 15 procent zitten 85 procentpunt. Voor een app voor klanten volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een klant die twijfelt of installatie nodig is om iets te regelen?
De plaats van Verhuur en handel van onroerend goed tussen andere bedrijven
De vergelijking van Verhuur en handel van onroerend goed voor ‘Mobiele app voor klanten’ bestrijkt 49 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Elektrische en elektron. Industrie staat 12 procent en bij Autohandel en -reparatie 15 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 18 procent bij Handel. Direct onder 15 procent staat 14 procent bij Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Autohandel en -reparatie. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Verhuur en handel van onroerend goed tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor beeld en video delen bedraagt het verschil +18 procentpunt (65 procent tegenover 47 procent). Bij een bestelling kunnen volgen staan juist 9 procent en 10 procent dicht bij elkaar. Voor een app voor klanten is het verschil +1 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Verhuur en handel van onroerend goed al werkt met een website met platformfunctie, vraag dan bij de intake hoe ‘Mobiele app voor klanten’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Verhuur en handel van onroerend goed
Een mogelijke proefopdracht voor Verhuur en handel van onroerend goed begint met de toegang van een leegstaand bedrijfspand. De hoofdpersoon in de briefing is een huurder die de expeditiedeur van de bezoekersingang wil onderscheiden. Voor een app voor klanten krijgt de maker een tweeluik: eerst een plattegrond met beide deuren en de looprichting, daarna het zicht vanuit de straat op de expeditieroute. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een klant die twijfelt of installatie nodig is om iets te regelen concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: maak een korte uitleg van wat via de website en wat via de app kan. Als de tester bij de toegang van een leegstaand bedrijfspand blijft hangen door een productpagina die zonder toelichting naar een appwinkel springt, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 15 procent voor mobiele app voor klanten in Verhuur en handel van onroerend goed blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een huurder die de expeditiedeur van de bezoekersingang wil onderscheiden in de testvariant eerst een plattegrond met beide deuren en de looprichting aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over een website met platformfunctie.
