Scheid de vraag van de stukken
Begin met het materiaal ‘Vrageninventaris met bereikbare pagina, bronhouder en wijzigingsdatum’. Schrijf er de herkomst, de beschikbare versie en de datum van de beslissing naast. Als een onderdeel alleen mondeling bekend is, vermeld je wie het kan bevestigen. Zo ontstaat een bruikbaar onderscheid tussen iets dat al in het dossier staat en een verwachting die nog besproken moet worden.
Het werkproduct voor deze stap is ‘Verzamel vragen uit recente klantgesprekken’. Zet daarin één open punt apart. In deze casus is dat ‘Hoeveel van de onderzochte concrete vragen krijgen een actueel antwoord?’. Schrijf bij het punt wat je nog nodig hebt om erover te beslissen. Een bron, concrete waarneming of aangewezen verantwoordelijke maakt de vervolgstap beter uitvoerbaar dan een algemene afspraak om later opnieuw te kijken.
De twee condities in het werkblad
Kleine inventarisatie · Bestaande antwoordpagina’s grondig herstellen komt uit op 70 procent. Bij kleine inventarisatie · Nieuwe uitleg toevoegen waar een antwoord werkelijk ontbreekt staat 80 procent. Het verschil bedraagt 10 procent in opwaartse richting. Bij het inventariseren helpt dit paar om te controleren of ‘Vrageninventaris met bereikbare pagina, bronhouder en wijzigingsdatum’ wel beide condities beschrijft. Ontbreekt één kant, dan hoort die beperking in ‘Verzamel vragen uit recente klantgesprekken’.
Voor ‘Uitgebreid assortiment’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Vragen met bruikbaar actueel antwoord 22, Onderzochte vragen 35. Met de aangegeven formule volgt 62,86 procent. Het percentage meet dekking van de eigen vragenlijst. Het voorspelt geen vermelding in systemen voor AI-zoeken.
Van uitwerking naar beslissing
Neem ‘Controleer oude productbenamingen’ pas op nadat duidelijk is welke informatie daarvoor beschikbaar is. Gebruik je inventaris als overdracht. Zet bij ‘Verzamel vragen uit recente klantgesprekken’ de naam van de verantwoordelijke, de nog ontbrekende bron en het moment waarop je het punt opnieuw beoordeelt.
Leg vast voor wie de uiting is bedoeld, welke versie besproken is en wie de inhoud vóór publicatie goedkeurt. Bij de vraag ‘Verzamel vragen uit recente klantgesprekken’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over organische AI zichtbaarheid voor lokale merken. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
