Productbeschrijvingen en prijslijsten · Financiële dienstverlening

Binnen Financiële dienstverlening is ‘Beschrijvingen van producten, prijslijst’ gemeten op 74 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: online solliciteren op 69 procent en publiceren op sociale netwerken op 85 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een product online aanpassen op 10 procent. Tussen dat laatste percentage en 74 procent zitten 64 procentpunt. Voor productbeschrijvingen en prijslijsten volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een klant die twee uitvoeringen tegen dezelfde voorwaarden wil vergelijken?

De vergelijking van Financiële dienstverlening voor ‘Beschrijvingen van producten, prijslijst’ bestrijkt 51 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Handel staat 81 procent en bij Gespecialiseerde bouw 74 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 75 procent bij Transportmiddelenindustrie. Direct onder 74 procent staat 73 procent bij Overige zakelijke dienstverlening. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Gespecialiseerde bouw. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.

Kijk nu naar de positie van Financiële dienstverlening tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor webgegevens voor redactie gebruiken bedraagt het verschil +19 procentpunt (35 procent tegenover 16 procent). Bij sociale media als publicatiekanaal staan juist 85 procent en 84 procent dicht bij elkaar. Voor productbeschrijvingen en prijslijsten is het verschil -5 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Financiële dienstverlening al werkt met online solliciteren, vraag dan bij de intake hoe ‘Beschrijvingen van producten, prijslijst’ daar in de praktijk op zou aansluiten.

Een mogelijke proefopdracht voor Financiële dienstverlening begint met een overzicht van drie soorten kosten. De hoofdpersoon in de briefing is een ondernemer die de grondslag van een bedrag terug wil vinden. Voor productbeschrijvingen en prijslijsten krijgt de maker een tweeluik: eerst een uitgevouwen toelichting met een fictief bedrag, daarna een vergelijking over dezelfde looptijd. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een klant die twee uitvoeringen tegen dezelfde voorwaarden wil vergelijken concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?

Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: zet prijs, hoeveelheid en geldigheid naast elkaar op één goed leesbare kaart. Als de tester bij een overzicht van drie soorten kosten blijft hangen door een prijsverschil waarvan het verschil in inhoud onzichtbaar blijft, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 74 procent voor beschrijvingen van producten, prijslijst in Financiële dienstverlening blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een ondernemer die de grondslag van een bedrag terug wil vinden in de testvariant eerst een uitgevouwen toelichting met een fictief bedrag aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over online solliciteren.