| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Reparatie van computers en telecom | 7% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 6% |
| Autohandel en -reparatie | 7% |
| B&U en wegenbouw | 0% |
| Verzekeringen | 26% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 437600, indicator ProductaanpassingDoorKlant_16.
Welke functies sluiten aan op een product online aanpassen?
Binnen Reparatie van computers en telecom is ‘Productaanpassing door klant’ gemeten op 7 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: informatie voor terugkerende bezoekers op 7 procent en een bruikbare eigen website op 93 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 93 procent. Tussen dat laatste percentage en 7 procent zitten 86 procentpunt. Voor een product online aanpassen volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van een koper die een variant samenstelt en later dezelfde keuze wil terugvinden?
De plaats van Reparatie van computers en telecom tussen andere bedrijven
De vergelijking van Reparatie van computers en telecom voor ‘Productaanpassing door klant’ bestrijkt 52 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Verhuur en overige zakelijke diensten staat 5 procent en bij Autohandel en -reparatie 7 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 8 procent bij Groothandel en handelsbemiddeling. Direct onder 7 procent staat 6 procent bij Uitgeverijen, film,radio en t.v.. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Autohandel en -reparatie, Eet- en drinkgelegenheden, Industrie. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Reparatie van computers en telecom tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor informatie voor terugkerende bezoekers bedraagt het verschil -12 procentpunt (7 procent tegenover 19 procent). Bij een bruikbare eigen website staan juist 93 procent en 92 procent dicht bij elkaar. Voor een product online aanpassen is het verschil +1 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Reparatie van computers en telecom al werkt met informatie voor terugkerende bezoekers, vraag dan bij de intake hoe ‘Productaanpassing door klant’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Reparatie van computers en telecom
Een mogelijke proefopdracht voor Reparatie van computers en telecom begint met een demotoestel dat voor reparatie wordt aangenomen. De hoofdpersoon in de briefing is een eigenaar die wil weten wat met zijn gegevens gebeurt. Voor een product online aanpassen krijgt de maker een tweeluik: eerst de afgesproken overdrachtsstap op een fictief formulier, daarna een testtoestel zonder echte persoonlijke inhoud. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om een koper die een variant samenstelt en later dezelfde keuze wil terugvinden concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: leg vast hoe kleur, maat en eventuele toeslag in de samenvatting terechtkomen. Als de tester bij een demotoestel dat voor reparatie wordt aangenomen blijft hangen door een configuratie waarvan de prijs na de laatste stap opeens verandert, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 7 procent voor productaanpassing door klant in Reparatie van computers en telecom blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een eigenaar die wil weten wat met zijn gegevens gebeurt in de testvariant eerst de afgesproken overdrachtsstap op een fictief formulier aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over informatie voor terugkerende bezoekers.
