| Onderzochte bedrijven | Aandeel |
|---|---|
| Gezondheidszorg | 28% |
| Vergelijkingsgroep CBS | 36% |
| Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling | 28% |
| Verzorging en welzijn | 10% |
| Machine-industrie | 74% |
CBS-onderzoek ICT-gebruik bij bedrijven, verslagjaar 2025, onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen. De uitkomsten voor 2025 zijn voorlopig. Bedrijfstak 422500, indicator MeertaligeOnderdelen_21.
Welke functies sluiten aan op een meertalige website?
Binnen Gezondheidszorg is ‘Meertalige onderdelen’ gemeten op 28 procent. Daar liggen twee andere toepassingen bij in de buurt: online reserveren of bestellen op 31 procent en een app voor klanten op 24 procent. Aan de andere kant van de vergelijking staat een bruikbare eigen website op 96 procent. Tussen dat laatste percentage en 28 procent zitten 68 procentpunt. Voor een meertalige website volgt daar een inhoudelijke keuze uit. Welke van die toepassingen raakt daadwerkelijk de ervaring van iemand die in een tweede taal de voorwaarden van een afspraak wil teruglezen?
De plaats van Gezondheidszorg tussen andere bedrijven
De vergelijking van Gezondheidszorg voor ‘Meertalige onderdelen’ bestrijkt 45 branchecategorieën met een gepubliceerde uitkomst. Bij Vervoer en opslag staat 39 procent en bij Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling 28 procent. De eerstvolgende hogere meetwaarde is 34 procent bij Horeca. Direct onder 28 procent staat 27 procent bij Verhuur en overige zakelijke diensten. Een afgerond gelijk percentage komt voor bij Uitzendbureaus en arbeidsbemiddeling. Bedrijfstakken kunnen elkaar gedeeltelijk omvatten; dit is een overzicht van gerapporteerde categorieën, geen optelsom van verschillende bedrijven.
Afstanden tot het bedrijfstaktotaal
Kijk nu naar de positie van Gezondheidszorg tegenover het bedrijfstaktotaal. Voor informatie voor terugkerende bezoekers bedraagt het verschil +21 procentpunt (40 procent tegenover 19 procent). Bij online solliciteren staan juist 67 procent en 67 procent dicht bij elkaar. Voor een meertalige website is het verschil -8 procentpunt. Als een opdrachtgever uit Gezondheidszorg al werkt met online reserveren of bestellen, vraag dan bij de intake hoe ‘Meertalige onderdelen’ daar in de praktijk op zou aansluiten.
Een concrete studioproef voor Gezondheidszorg
Een mogelijke proefopdracht voor Gezondheidszorg begint met een lege wachtruimte voor een locatie-instructie. De hoofdpersoon in de briefing is een bezoeker die wil weten waar de aanmelding begint. Voor een meertalige website krijgt de maker een tweeluik: eerst de naam van de balie vanaf de entree, daarna een tekstversie van dezelfde korte route. Dat is een fictieve productiesituatie, uitgewerkt om iemand die in een tweede taal de voorwaarden van een afspraak wil teruglezen concreet te maken. Kan een proeflezer aan het tweede beeld aanwijzen wat in het eerste beeld nog onduidelijk was?
Leg de uitkomst naast de eigenlijke taak: controleer of de taalwissel op dezelfde detailpagina uitkomt. Als de tester bij een lege wachtruimte voor een locatie-instructie blijft hangen door een vertaalde menuknop die terugleidt naar de algemene homepage, is dat een aanwijzing voor een aanpassing van de productie. Het aandeel van 28 procent voor meertalige onderdelen in Gezondheidszorg blijft daarbij een afzonderlijke branchemeting. Laat een bezoeker die wil weten waar de aanmelding begint in de testvariant eerst de naam van de balie vanaf de entree aanwijzen voordat je besluit meer materiaal te maken over online reserveren of bestellen.
